Decathlon City López de Hoyos

Alejandro Hernandez

2026-01-10

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Me encanto el servicio, muy eficiente. Gennaro muy amable, me ayudo en todo lo que necesitaba. Volveré!

Ana Arias Salgado

2026-01-07

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Le doy una estrella porque no se la puedo quitar. Hoy 7 de enero, día mundial de las devoluciones de compras de reyes, a Decatlón se le cae el sistema y no permite hacerlas. Eso si, comprar, puedes, devolver, no te deja, a pesar de llevar la factura original de la compra. Y casi lo que es peor, tampoco se pueden quedar con el paquete, que he tenido que transportar a duras penas en un carrito de la compra por lo pesado que es, porque no se pueden responsabilizar del paquete.
Tengo que añadir que las personas que me han atendido, que creo han ido pasando todos los que había, estaban apurados por el problema, o sea que esto no va con ellos.

Pablo Rey

2025-12-15

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Quiero destacar la excelente atención de Paula, de la sección de fitness. Fue muy amable, cercana y profesional en todo momento, resolvió mis dudas con paciencia y me ayudó a encontrar lo que necesitaba. Da gusto encontrarse con personas así!:)

Paula Juárez Turiel

2025-12-14

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He ido en busca de un regalo para mi novio y me ha atendido la chica de cajas, Lucía. Trato muy profesional y totalmente personalizado por su parte. Estoy segura de que mi pareja quedará encantada con el regalo. ¡Volveré!

Carmrn Gonzalez Gaya

2025-12-14

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El viernes 12 fuí a comprar al decatlon de López de Hoyos, la tienda está bien. Había 2 dependientes , un chico muy amable, pero la chica una borde y maleducada, por eso doy 2 estrellas. Cara al público hay que tener otra actitud

Mariana Carretero

2025-12-11

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He comprado en el decathlon que han abierto recientemente en López de Hoyos 111 y me ha atendido Ander, que ha demostrado ser muy buen profesional, yo necesitaba que me asesorase para hacer un regalo y ha sido muy amable explicándome las diferentes posibilidades y he comprado lo que me ha aconsejado. Así da gusto.

Pablo RsgM

2025-12-10

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Tienen muchos artículos y es más grande de lo que parece. Nos atendió Johe y fue muy amable y él mismo nos hizo un pedido online para recoger y nos cobró sin pasar por caja unas zapatillas.

CRISTINA JIMÉNEZ

2025-12-10

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Que maravilla de trato me acaba de brindar Johe!! Necesitábamos un Decathlon en el barrio. Ojalá dure mucho! Desde que abrieron siempre me ha ayudado mucho y me han atendido genial. Pedido hecho 😉!!

Paula López Gutiérrez

2025-12-08

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Hoy he ido a comprar un conjunto para el gimnasio y me he acabado llevando media tienda por la atención de Óscar… un trato estupendo y muy claro de absolutamente todo lo que le preguntaba. Así da gusto!!

Jacob Jiménez

2025-12-08

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Fenomenal tienda de Decathlon city, mucho más grande de lo habitual. Los empleados son encantadores y encima ya tienen pelotas de tenis que al principio no existían. Encantado con el nuevo Decathlon del barrio!

Daniel Talavera Madueño

2025-12-06

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Aquí viene la reseña ganadora, todo gracias a Ander! 💪🏼 Os cuento mi historia:

- Recojo un paquete en Decathlon City de López de Hoyos, donde una de las zapatillas era un 43 y otra un 45. Error humano. Lógico

- Hago la devolución en el momento, pero sigo con el deseo de tener mis zapatillas (de la misma talla, a poder ser 😅)

- Tras varias llamadas a atención al cliente, con la ayuda de Nico, no encontramos una solución porque el precio había cambiado respecto al que yo lo compré)

- Ahí apareció Ander, un chaval con ganas de solucionarlo.

- Se puso en contacto con varias personas, me atendió exclusivamente a mi durante un buen rato, encontró mis zapatillas en Decathlon City Princess y en cosa de 1 día me llamó para dármelas él mismo en mano al precio que yo las compré.

Todo esto con una sonrisa, sin perder la calma, actuando como humanos que saben que los errores existen y los problemas tienen solución.

Muchas gracias a Ander y todo el equipo, ha sido un gusto de experiencia al cliente, donde todos salimos ganando.

Excepto una persona:

Una clienta preguntó a un compañero "si la iban a atender alguien aquí o qué", mientras él trabajador estaba en una llamada. Se fue mosqueada... Me llamó mucho la atención su paciencia de 2 segundos, mientras nosotros gastamos +40 minutos.

Lo dicho, gracias por el trato. Las zapas preciosas.

Anita P

2025-12-06

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He comprado hoy en este decathlon y me ha atendido Oscar con muchísima amabilidad y paciencia! Me ha encantado su atención y ojalá todas las veces que vuelva me atienda él porque es lo más! Es súper simpático!
Gracias decathlon por buscar trabajadores así con ganas!
La tienda es nueva y todo está limpio y cuidado.